9月16-17日,“第三届天下主顾知足度测评效果揭晓仪式暨新闻宣布会”在京举行。长城葡萄酒依附多年完整的客户效劳治理系统,优异的品牌忠诚度与影响力,以及优异的消耗者知足度,荣获“天下主顾最佳知足十大品牌”。

作为中国葡萄酒的领军品牌,长城葡萄酒一直将客户知足度视为自身谋划体制中的主要一环。经由多年起劲,长城葡萄酒形成了涵盖售前及售后各个方面的客户知足度提升制度,不但包括完整的客户效劳规章,更吸纳了科学详尽的售后效劳反响研究和落实机制。别的,在管控经销商效劳质量时,长城详细相识经销商提供效劳的状态,网络售后效劳反响,进而向经销商提供更具针对性的指导意见和刷新要领,最终实现客户知足度提升最大化,为品牌忠诚度、影响力和消耗者知足度的周全优势涤讪了坚实的基础。
陪同着企业的生长,长城通过优质的效劳、消耗市场的培育、行业标准的制订、专业人才的作育建设起全方位的品牌文化内在.
本次活动由中国商业联合会、中国;は恼呋鸹嶂骼。通过对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“效劳质量感知”、“价值感知”、“知足度”、“忠诚度”等指标举行视察、网络投票、多次公示,最后综合评价得出效果。五百多家企业通过差别方法报名加入。
(泉源:集团办公厅)
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